Документацияbreadcrumb arrow Grafanabreadcrumb arrow Документация GlaberGraphbreadcrumb arrow Устранение неполадокbreadcrumb arrow Создание HAR-записи

Устранение неполадок с помощью HAR-записей

Поддержка может запросить информацию о сетевых запросах, которые создал ваш браузер, в виде HAR-файла.

Важно: HAR-файлы могут содержать конфиденциальную информацию, включая cookies, данные сеансов, персональные данные, а иногда учётные данные или токены, введённые при устранении неполадок. Перед отправкой HAR-файла обязательно просмотрите его и удалите лишнее. Затем приложите очищенный HAR-файл к обращению в поддержку Grafana.

Чтобы создать HAR-запись, выполните действия для своего браузера:

Chrome

  1. В браузере Chrome перейдите на страницу, где возникает проблема.
  2. Нажмите значок меню и выберите More Tools > Developer Tools.
  3. На открывшейся панели откройте вкладку Network.
  4. В левом верхнем углу панели убедитесь, что круглая кнопка записи красная. Если она серая, нажмите её, чтобы начать запись.
  5. Установите флажок Preserve log, если он ещё не установлен.
  6. Нажмите серую кнопку с перечёркнутым кругом, чтобы очистить список существующих запросов на панели.
  7. Воспроизведите проблему, записывая сетевые запросы.
  8. Нажмите кнопку загрузки, чтобы скачать HAR-файл. image
  9. Приложите HAR-файл к обращению в поддержку Grafana для анализа.

Firefox

  1. В браузере Firefox перейдите на страницу, где возникает проблема.
  2. Нажмите значок меню и выберите More Tools > Web Developer Tools.
  3. На открывшейся панели откройте вкладку Network.
  4. В левом верхнем углу панели нажмите значок корзины, чтобы очистить существующие запросы из записи.
  5. Воспроизведите проблему, записывая сетевые запросы.
  6. Чтобы сохранить HAR-файл, нажмите значок шестерёнки в правом верхнем углу панели и выберите Save All As HAR. image
  7. Приложите HAR-файл к обращению в поддержку Grafana для анализа.

Safari

  1. В браузере Safari перейдите на страницу, где возникает проблема.
  2. Откройте меню Develop и выберите Show Web Inspector.

    Note

    Чтобы появился пункт Develop, должна быть включена настройка Show features for web developers. Дополнительные сведения приведены в разделе Use the developer tools in the Develop menu in Safari on Mac.

  3. На открывшейся панели откройте вкладку Network.
  4. В правом верхнем углу панели нажмите значок корзины, чтобы очистить существующие запросы из записи.
  5. Воспроизведите проблему, записывая сетевые запросы.
  6. Нажмите кнопку Export, чтобы сохранить HAR-файл: image
  7. Приложите HAR-файл к обращению в поддержку Grafana для анализа.

Edge

  1. В браузере Edge перейдите на страницу, где возникает проблема.
  2. Нажмите кнопку … и выберите More Tools > Developer Tools.
  3. На открывшейся панели откройте вкладку Network.
  4. В левом верхнем углу панели убедитесь, что круглая кнопка записи красная. Если она серая, нажмите её, чтобы начать запись
  5. Убедитесь, что флажок Preserve log установлен.
  6. Нажмите серую кнопку с перечёркнутым кругом, чтобы очистить список существующих запросов на панели.
  7. Воспроизведите проблему, записывая сетевые запросы.
  8. Нажмите кнопку загрузки, чтобы сохранить HAR-файл: image
  9. Приложите HAR-файл к обращению в поддержку Grafana для анализа.